近日，多家媒体报道，武汉的刘小姐向媒体反映，她遭遇了一起令人瞠目结舌的退款难题——2024年花费2万多元报名中公教育培训班，合同约定未通过笔试可退费1.7万元，然而申请退费时却被告知一年仅能退款1千元股票的杠杆原理，这笔费用竟需17年才能退完。

2024年6月，刘小姐为顺利通过考试，在武汉市洪山区中公教育培训学校报名，缴纳了2.4万元学费，参加为期两个月的课程学习。当初签订的合同中明确约定，若考试未能通过笔试，中公教育将退还1.7万元费用。

培训结束后，刘小姐参加了考试，但未能通过笔试。6月，她按照机构要求提交了考试未过的证明等各种材料，提出退费申请。然而，直到8月，退费事宜始终没有进展。当她找到洪山区中公教育培训学校的老师时，对方称可以退费，但只能一年退一部分，即一年退1千元，算下来需要17年才能退完。刘小姐无奈地表示：“我算了一下，等我拿到这一万七，我都四十多岁了，这实在是太不合理了，感觉就像个笑话。”

记者陪同刘小姐来到武汉市洪山区中公教育培训学校，前台接待的工作人员证实了刘小姐的说法，并介绍之所以提出这样的退费条件，是因为中公教育资金链出现了问题。工作人员还表示，中公教育在武汉黄龙山培训基地有一个专门处理退费的点。

随后，记者和刘小姐来到该基地，工作人员介绍了最新的退费政策：2022年至2023年的学生，退款费用在2万元以上的，一年退一次款，一次退一千元；2万元以下的则一年退500元，直至退完为止。而2024年以后的学生，退费方式改为一年退两次，每次退款10%。不过，工作人员也坦言：“你是24年报的名，一年退两次，一年退20%，5年退完，但是到了时间节点，能不能退到钱，我们也不好说，因为没有钱。”

针对刘小姐的情况，工作人员给出了两种解决方案。一是采用诉讼的方法解决问题，机构可以提供网上起诉系统，刘小姐在网上申请后等待开庭即可，不需要请律师，胜诉率100%，但需要等待。二是钱款抵物资，即抵扣60%的物资，剩下的钱30天左右退还。

据了解，中公教育曾创新性地推出“不过包退”的协议班模式，在协议班的助推下，虽然公考培训行业竞争激烈，但中公教育实现了业绩和股价的大幅增长。然而，这种模式在带来高额营收的同时，也为日后的纠纷埋下了隐患。

近年来，中公教育“退款难”问题频出。记者搜索发现，仅在黑猫投诉平台，涉及“中公教育退费”的投诉累计已超11万条，其中多数指向2022年至今未解决的退费问题。数据显示，中公教育作为知名上市公司，2025年新增诉讼为700起，其中退费纠纷占575起，涉案总金额约5380万元，占公司2024年净资产的7.43%。其被执行人信息已超1600条，被执行总金额超6100万元，另有被执行人信息103条，限制消费令346条。2025年一季度财报显示，其资产负债率高达87.86%，流动负债53.04亿元。资金链吃紧、高负债与现金流紧张，以及债务违约常态化，已令其多地产生的“退费”纠纷更加尖锐。

早在去年，中公教育就已经开启了“以物抵退费”的赔偿方式。在社交平台上，不少网友发帖表示，中公教育将学费用大米、电脑、酒等物品“抵偿”给要求退费的学员，且二手物品的价值远远比不上未退的款项。例如，有网友提交退费申请后，中公教育仅退还了小部分款项，剩下达万元的大额款项则以一台二手苹果电脑抵扣。而在中公教育“中公易课AI助学”微信小程序上股票的杠杆原理，除了售卖课程，还有二手家具、酒水等供消费者下单，一套二手桌椅售价5200元。

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